Inbound y Outbound les explicare un poco sobre cada uno de los aspectos comenzare por el siguiente:

¿Qué es el Inbound?

Es el método usado para atraer usuarios con contenido relevante para convertirlos en clientes fieles y duraderos, se le ofrece contenido que los usuarios consumen por voluntad propia porque la atracción no es forzada, siglas usada SMO (Social Media Optimizacion). El Inbound marketing ayuda a construir una identidad y reputación de la marca que involucra a otros usuarios, sus opiniones y contactos. De esta forma se logra posicionar la marca de forma orgánica.

El Outbound ¿Qué es?

Es un conjunto de acciones del marketing que tienen como propósito captar clientes mediante métodos directos y unidereccionales de forma agresiva, la comunicación fluye entorno de empresa a al usuario y no viceversa.

El Outbond es comunicación de salida, sus técnicas son sencillos y escasamente desarrollados. Como ejemplos de algunos métodos usados tenemos:

• Anuncios en prensa, radio y televisión.
• Carteles publicitarios y vallas.
• Merchandising
• Stands de ventas directas.
• Anuncios online: banners en páginas webs y redes sociales, anuncios pagos como Google Adwords y Facebook Ads y otras campañas SEM.

Diferencias del Inbound y Outbound:

1. El Inbound genera 54% más de leads que el Outbound.
2. Los presupuestos del Inbound cuestan un 61% menos que con el marketing Outbound.
3. Los canales del Inbound marketing son más baratos que cualquier canal Outbound

Objetivos:

Atracción: El usuario ve un anuncio por Google Search, te conoce por un referido, entre otros. El prospecto lee un blog, interactúa con las marcas por las redes sociales, mira un vídeo entre otros.

Conversión: El usuario descarga una oferta del contenido, hace una pequeña compra o una llamada y recibe el valor prometido .

Cierre: Se convierte en cliente a través de la compra producto o servicio en esta etapa se tiene la oportunidad de Upsell.

Fidelización: Cliente deja un testimonio o review positivo, realiza un caso de éxito, usuario le cuenta a sus amigos y colegas sobre su experiencia.

En términos de KPI lo definiremos de la siguiente manera:

Atracción: Visitas al sitio web, cantidad de páginas vistas, alcance post/anuncios. Interacción, seguidores comparten, le dan likes a las publicaciones y comentan.

Conversión: Descargan ofertas, se suscriben al blog, seguidores del podcast y tasa de conversión. Respuesta de emails, worflow, clics de los emails, descargas de más contenidos.

Cierre: Agenda demo, agenda reunión/llamada, venta, upsell, cross-sells

Fidelización: Testimonios, reviews, rating, casos de éxitos, promotor partners.

En resumen las técnicas o métodos por el que poco a poco se están volcando muchos estregas, es por el Inbound ya que despierta una atracción y demás rentable en ciertos casos a corto y en otros casos a largo plazo pero efectivo.Foto de banner creado por freepik – www.freepik.es